COMO COMPRAR
Envíe un email al correo Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. o Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. indicando la referencia del producto que desea adquirir. En el plazo máximo de 24h recibirá un email confirmando su pedido en el cual le indicará la forma de pago y el plazo de entrega del producto.
Para cualquier consulta puede llamar al teléfono 968 71 91 11. Nuestros horarios de oficina son de 8:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00, de lunes a viernes.
FORMA DE PAGO
Transferencia Bancaria
Se deberá anticipar como mínimo el 50% del valor del total de la mercancía a la confirmación del pedido, el número de cuenta se le enviará por email tras comprobar que el pedido y los datos sean correctos.
El resto debe abonarse antes de la salida de la carga.
ENVÍO DE PEDIDOS
El envío se realizará siempre mediante empresas de transporte especializadas en la manipulación de mobiliario y directamente desde fábrica, garantizando la llegada de la mercancía en perfectas condiciones. Los pedidos viajan asegurados por el 100% de su valor.
2.- Direcciones de entrega:
Rogamos se revisen los datos de envío y de contacto antes de tramitar el pedido. Se puede enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o por cualquier otro motivo. La factura del pedido llegará solo a la dirección del comprador. En cualquier caso, ambos han de conocer y aceptar las siguientes Condiciones de entrega.
3.- Condiciones de entrega:
3.1Entrega de carga:
*No se ofrece servicio de subida a domicilio ni montaje (caso de ser necesario), por lo que la entrega se realizará puerta a puerta en planta baja. Si el pedido es muy voluminoso o pesado el repartidor necesitará ayuda para la descarga, es importante tener esto en cuenta y ponerlo en conocimiento de la persona encargada de la recogida.
*Si necesita que la mercancía sea puesta directamente en su domicilio, póngase en contacto con nosotros y le haremos un presupuesto, dependiendo del peso y el destino de los productos.
Es responsabilidad del cliente la contratación de los servicios de una empresa de mudanzas especializada en el caso de que la mercancía no pueda ser subida al domicilio por el ascensor o el hueco de la escalera. El servicio de retirada de objetos o muebles antiguos debe contratarse a parte.
4.- Plazos de entrega:
Los plazos de entrega variarán según productos, indicándose este concepto en la descripción de cada artículo y en la confirmación de pedido. Están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria.
Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista, en ese caso se deberá avisar con una antelación mínima igual al plazo de entrega del pedido para acordar la fecha.
El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.
DEVOLUCIONES
1.- Desperfectos:
Si su envío presenta desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de la mercancía.
Se dará orden de pasar a recoger el producto y una vez recibido se procederá al envío del nuevo en el plazo indicado. Recuerde no tirar el embalaje hasta comprobar que su pedido se encuentra en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió. Una vez comprobado que todo es correcto y quedando desestimada la devolución, rogamos deposite los embalajes en sus correspondientescontenedores de reciclaje (plástico y/o cartón).
2.- Plazo de devolución:
Dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a su tramitación. Ha de tener en cuenta que usted deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, si ésta es debida a causas ajenas a Frajumar S.L. y cuyo coste ascenderá aproximadamente al 15-20% del valor de la compra.
3.- Excepciones:
Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.
Por cuestión de higiene, los artículos de descanso no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos que tuviesen defectos de fabricación.
4.- Procedimiento:
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido y ha de recibirse en nuestro almacén dentro de los 7 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, la devolución será rechazada.
Póngase en contacto con nosotros para tramitar el preparado de la mercancía para su recogida mediante email, teléfono o fax. Frajumar S.L. le indicará la fecha de la recogida, que siempre se realizará mediante nuestros propios medios de transporte. El cliente nunca deberá enviar la mercancía por su cuenta ni por medios distintos a los ofrecidos por Frajumar S.L Una vez recibida y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe o al reenvío del nuevo producto.
Frajumar S.L se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones o con todos sus accesorios o complementos.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
1. Información
De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa al usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal propiedad de Frajumar S.L con CIF: B 30035380, titular del sitio web frajumar.com o belta.es
2. Finalidad
Los datos de los usuarios son recabados con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios que se proporciona a través de dicho sitio web.
3. Obligatoriedad y veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y es el responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.
4. Derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación.
Según términos y condiciones previstos en la LOPD, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose mediante email a la dirección:
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
5. Seguridad y Confidencialidad
Frajumar S.L garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados. La recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos. Los datos facilitados a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, instaladores, etc.) son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.
El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de Información y de Comercio Electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002)
GARANTÍAS OFRECIDAS
GARANTÍA
Todos nuestros artículos disponen de una garantía mínima de 2 años contra todo defecto de fabricación.
Quedarán excluidos de tal garantía los artículos que presenten daños o desperfectos causados por un uso indebido o inapropiado.
CALIDAD
Le ofrecemos sólo artículos nacionales de primera calidad de fabricantes de gran prestigio y reconocida trayectoria, con los mejores acabados y el mejor servicio.
ENVÍOS
Los pedidos viajarán asegurados y se entregarán directamente desde fábrica por empresas especializadas en transportes de muebles. Lo que garantiza que la mercancía, incluso la más frágil o difícil de manipular, llegue siempre en perfecto estado.
DEVOLUCIONES
Se dispone de 7 días desde la recepción del pedido para poder tramitar su devolución si no está plenamente satisfecho. Por razones de higiene, los artículos de descanso no podrán gozar de este derecho una vez retirado su embalaje original.
